Je fixe, par les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV–CGU), le cadre juridique applicable à l’ensemble des prestations de services à distance et des ventes de produits numériques que je propose sous la marque Y’a pas de hasard®, depuis la France (Suresnes – Île-de-France – Paris), à destination de clients français et internationaux : consultations de voyance et de guidance à distance, forfaits d’accompagnement, cartes cadeaux, e-books et replays vidéo Premium.

J’exploite le site Y’a pas de hasard® en qualité d’entrepreneuse individuelle :
Mélodie Millot
‍5 allée Maurice Ravel, 92150 Suresnes – France
‍contact@yapasdehasard.com – +33 (0)6 64 52 90 75
SIRET : 930 913 561 00013
TVA : non assujettie – article 293 B du CGI

Je propose des prestations relevant du bien-être, de la guidance & voyance et du développement personnel.
Ces prestations ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique, juridique ou financier.

Je réalise toutes mes consultations exclusivement à distance :
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→ par téléphone pour les résidents français,
→ via WhatsApp (appel vocal ou visioconférence) pour les clients français et internationaux,
→ via Google Meet en visioconférence,
→ par e-mail uniquement pour la prestation « Question Éclair ».
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Je propose également :
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→ des forfaits classiques,
→ des forfaits Premium avec séances filmées et replay,
→ des cartes cadeaux,
→ des e-books et ressources numériques téléchargeables.

J’indique mes prix en euros toutes taxes comprises (TTC), mon activité n’étant pas assujettie à la TVA.
Les tarifs applicables sont ceux affichés au jour de la commande.

Je me réserve le droit de les modifier à tout moment, sans effet rétroactif.

Je propose les modalités suivantes :
→ Les séances à l’unité sont réservées et réglées via la plateforme SimplyBook.
→ Les forfaits, cartes cadeaux et e-books sont achetés via la plateforme Payhip.
Lorsque l’achat concerne une prestation impliquant une séance, la réservation du créneau s’effectue ensuite via SimplyBook.

Toute commande et réservation devient définitive uniquement après encaissement effectif du paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont :
Stripe (CB), Apple Pay, Google Pay, PayPal, virement bancaire, chèque bancaire.

En cas de paiement par virement ou chèque, je ne réserve aucun créneau tant que le règlement n’a pas été reçu et encaissé.

Je me réserve le droit de refuser toute réservation en cas :
→ de défaut ou d’incident de paiement,
→ d’informations erronées fournies par le client,
→ ou de comportement inapproprié antérieur.

Le client est seul responsable de l’exactitude des coordonnées transmises lors de la réservation.

Je propose deux catégories de forfaits :
→ les forfaits classiques (séances non filmées),
→ les forfaits Premium (séances filmées avec remise d’un replay).
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Les forfaits sont nominatifs et non remboursables.
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Forfaits achetés pour un usage personnel
→ Forfait 3 séances : valable 6 mois,
→ Forfait 6 séances : valable 9 mois,
→ Forfait 9 séances : valable 18 mois, à compter de la date d’achat.

Forfaits Premium – (Séances filmées)
Dans le cadre des forfaits Premium, les séances sont enregistrées.
Je transmets au client un lien de visionnage privé et confidentiel dans un délai de 48 à 72 heures après
la séance. Ce lien est strictement personnel et ne peut être partagé ou diffusé.

Les séances doivent être utilisées dans leur délai de validité.
À l’issue de ce délai, toute séance non utilisée est définitivement perdue, sans remboursement ni
report, sauf force majeure dûment justifiée..

Je propose des cartes cadeaux dématérialisées, utilisables sur l’intégralité des offres proposées sur le
site Y’a pas de hasard® (séances, forfaits classiques ou Premium, ebooks).
Les cartes cadeaux sont nominatives, valables 12 mois à compter de la date d’achat, non échangeables et non remboursables,
sauf disposition légale contraire.
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Toute carte non utilisée à l’issue de sa durée de validité est définitivement périmée.

→ Annulation plus de 48 h avant : remboursement ou report possible.
→ Annulation moins de 48 h avant, non-présentation ou oubli : séance due.
→ Retard supérieur à 15 minutes : séance considérée comme effectuée.
→ Annulation de ma part : remboursement ou report au choix du client.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur
dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours pour exercer son droit
de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

Toutefois, conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation, lorsque le client
demande expressément l’exécution de la prestation avant la fin du délai de quatorze (14) jours,
il reconnaît que la prestation de guidance et de voyance à distance sera exécutée à la date et à l’heure prévues
lors de la réservation, et il renonce expressément à son droit de rétractation dès le début de la séance.
En conséquence, toute séance commencée ne peut donner lieu à aucun remboursement, même partiel,
hors les cas expressément prévus dans les présentes CGV–CGU (notamment dans le cadre de la garantie satisfaction
de la Séance Signature Vibratoire).
‍
Pour les produits numériques (e-books, ressources téléchargeables, replays vidéo), le droit de rétractation
est exclu après accès au contenu, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
dès lors que le téléchargement ou la mise à disposition a commencé avec l’accord du client.

Garantie satisfaction – Séance Signature Vibratoire (1h30)

Je propose, à titre de garantie commerciale complémentaire, une garantie satisfaction
applicable exclusivement à la prestation intitulée « Séance Signature Vibratoire », d’une durée de 1h30.

Au tout début de la séance, je réalise un pré-tirage de validation destiné à :
→ vérifier la qualité de la connexion énergétique,
→ apprécier la réceptivité du client,
→ m’assurer que les conditions nécessaires au bon déroulement de la séance sont réunies
(sobriété, discernement, absence de dépendance manifeste à la voyance).

Ce pré-tirage me permet également d’évaluer si l’état du client est compatible avec un accompagnement éthique et sain.
À ce titre, je me réserve le droit de refuser de débuter ou d’interrompre immédiatement la séance
si je considère que ces conditions ne sont pas réunies (état altéré, consommation d’alcool ou de substances,
dépendance à la voyance, demande inappropriée, etc.).

Si, à l’issue de ce pré-tirage uniquement, le client estime que les premiers messages transmis ne lui correspondent pas,
il peut, immédiatement à ce moment-là, choisir :
→ le report de la séance à une date ultérieure,
→ ou le remboursement intégral de la prestation.

Cette garantie satisfaction est strictement limitée à la phase initiale de pré-tirage.
Elle cesse automatiquement dès l’entrée dans le travail de fond, et ne peut plus être invoquée une fois la séance engagée
au-delà de cette phase exploratoire.

Cette garantie commerciale spécifique est indépendante du droit de rétractation légal.
Elle vient en complément, sans s’y substituer ni l’étendre.

Je propose à la vente des produits numériques (e-books, supports et ressources téléchargeables) ainsi
que, dans le cadre des forfaits Premium, des replays vidéo de séances enregistrées.

Ces contenus sont destinés à un usage strictement personnel, privé et non commercial.
Sont formellement interdits :
→ la reproduction
→ la modification
→ la diffusion
→ le partage
→ la revente
→ toute mise à disposition de tiers, à titre gratuit ou onéreux

Les replays vidéo Premium sont transmis via un lien de visionnage privé, confidentiel et sécurisé, communiqué dans un délai indicatif de 48 à 72 heures après la séance.

Ce lien est strictement personnel :
→ il ne peut être cédé
→ ni communiqué à des tiers
→ ni utilisé à des fins de formation, d’animation de groupe ou de diffusion publique

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques (e-books, ressources, replays) ne sont ni échangeables ni remboursables dès lors que leur mise à disposition a commencé avec l’accord du client.

Toute utilisation non conforme pourra donner lieu à des poursuites, notamment sur le fondement du Code de la propriété intellectuelle et de la responsabilité civile.

Mes prestations relèvent de la guidance & voyance, de l’accompagnement divinatoire, symbolique et vibratoire.
Elles s’inscrivent dans le champ du bien-être et du développement personnel et ne constituent
en aucun cas :
→ un acte médical
→ un suivi psychologique
→ un conseil juridique
→ un conseil financier ou patrimonial

Je suis tenue à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.

Je ne peux être tenue responsable :
→ des décisions ou actions prises par le client à la suite d’une séance
→ des conséquences directes ou indirectes de l’utilisation des informations transmises
→ d’une éventuelle inadéquation entre les attentes du client et sa réceptivité

Je me réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance notamment en cas :
→ d’état altéré (alcool, drogues, confusion)
→ de dépendance manifeste à la voyance
→ de demande contraire à l’éthique
→ de propos injurieux, menaçants ou irrespectueux

Je ne saurais être tenue responsable des défaillances techniques imputables aux prestataires externes,
notamment :
→ Webflow
→ SimplyBook
→ Payhip
→ Stripe
→ PayPal
→ WhatsApp
→ Google Meet

Je traite les données personnelles dans le respect du RGPD (UE 2016/679) et de la loi Informatique
et Libertés.

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :
→ nom, prénom
→ adresse e-mail, téléphone
→ pays, ville
→ informations de réservation et de facturation
→ historique de commandes
→ échanges nécessaires à la relation client

Les données sont traitées via les outils suivants :
→ Webflow
→ SimplyBook
→ Payhip
→ Stripe
→ PayPal
→ Apple Pay
→ Google Pay

Les données sont utilisées exclusivement pour :
→ la gestion des réservations
→ le traitement des paiements
→ le suivi de la relation client
→ le respect des obligations légales et comptables

Les données ne sont ni vendues, ni cédées, ni transmises à des tiers non autorisés.

Conformément à la réglementation, vous disposez :
→ d’un droit d’accès
→ d’un droit de rectification
→ d’un droit d’opposition
→ d’un droit de limitation
→ d’un droit de suppression (dans les limites légales)

Toute demande peut être adressée à :
contact@yapasdehasard.com‍